🎯 С чем пришёл клиент
Клиент — розничный продавец часов с доставкой по всей России. До начала работы реклама велась только на поиске, аналитика была настроена плохо: непонятно, откуда приходят покупатели, какие кампании работают, а какие сливают бюджет.
Целей в Метрике почти не было — алгоритмы Яндекса обучались на неполных данных. Ретаргетинга не было вообще. Аудитории не собирались.
Запрос простой: больше заказов без потери рентабельности. Стартовали в апреле — уже в первый месяц заявок стало в 1.5× больше. К декабрю рост составил ×21 относительно старта.
⚙️ Что сделали
Пересобрали аналитику с нуля
Первые дни — только Метрика. Выставили цели на все ключевые действия: добавление в корзину, начало оформления, оплата, звонок. Добавили микроконверсионные цели — просмотр карточки товара, скролл, клик на контакты. Это дало алгоритмам сигналы для обучения уже с первых дней.
Запустили сбор аудиторий
Параллельно настроили сегменты: посетители каталога, просмотревшие карточку товара, добавившие в корзину но не купившие, покупатели за последние 30/90/180 дней. Пока аудитории собирались, готовили условия для ретаргетинга.
Подключили ретаргетинг
Как только аудитории набрали достаточно пользователей — запустили ретаргетинговые кампании. Отдельно догоняли бросивших корзину, отдельно — смотревших конкретные модели. Это дало дешёвые конверсии от «тёплой» аудитории, которая уже знакома с брендом.
Масштабирование по мере обучения
Каждый месяц кампании накапливали больше данных → алгоритмы работали точнее → стоимость заявки падала → можно было масштабировать бюджет. К ноябрю–декабрю поймали пик сезона с ценой заявки 129–183 ₽.
📈 Динамика роста по месяцам
Начали с апреля. Первые месяцы — база. С сентября алгоритмы вышли на полную мощность, а ноябрь–декабрь дали пиковый результат.
📊 Подробная статистика
| Месяц | Показы | Клики | CTR % | Расход, ₽ | Цена клика, ₽ | Конверсии | Конв. % | Цена цели, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Янв 2021 | 20 327 | 3 526 | 17.35% | 30 670 | 8.70 | 79 | 2.24% | 388 |
| Фев 2021 | 18 464 | 3 351 | 18.15% | 33 929 | 10.13 | 170 | 5.07% | 199 |
| Мар 2021 | 23 874 | 4 503 | 18.86% | 57 443 | 12.76 | 228 | 5.06% | 251 |
| Апр 2021 ▶ | 19 796 | 3 422 | 17.29% | 56 705 | 16.57 | 190 | 5.55% | 298 |
| Май 2021 | 65 186 | 4 743 | 7.28% | 78 363 | 16.52 | 295 | 6.22% | 265 |
| Июн 2021 | 1 012 937 | 22 642 | 2.24% | 176 328 | 7.79 | 493 | 2.18% | 357 |
| Июл 2021 | 668 560 | 17 458 | 2.61% | 222 473 | 12.74 | 999 | 5.72% | 222 |
| Авг 2021 | 1 489 555 | 24 059 | 1.62% | 234 562 | 9.75 | 969 | 4.03% | 242 |
| Сен 2021 | 2 793 057 | 41 223 | 1.48% | 269 611 | 6.54 | 1 618 | 3.92% | 166 |
| Окт 2021 | 12 310 219 | 114 366 | 0.93% | 605 175 | 5.29 | 2 488 | 2.18% | 243 |
| Ноя 2021 | 10 457 763 | 154 713 | 1.48% | 972 002 | 6.28 | 5 283 | 3.41% | 183 |
| Дек 2021 | 4 970 720 | 104 128 | 2.09% | 818 395 | 7.86 | 6 309 | 6.06% | 129 |
| Итого | 33 850 458 | 498 134 | 1.47% | 3 555 661 | 7.14 | 19 121 | 3.84% | 185 |
▶ — старт работы (апрель). Янв–Мар — показатели до оптимизации при старой настройке рекламы.
💡 Ключевые инсайты
Аналитика — фундамент всего
Без правильных целей в Метрике алгоритм «не видит» конверсии. Первая неделя на настройке аналитики дала эффект уже в первый месяц — +50% заявок.
Микроконверсии ускоряют обучение
Добавление в корзину, просмотр карточки, клик на контакты — эти цели помогают алгоритму обучаться быстрее, не дожидаясь финальной оплаты.
Ретаргетинг — самые дешёвые лиды
Люди, которые уже смотрели товары, конвертируются в разы лучше холодной аудитории. В рознице это особенно важно.
Эффект нарастает со временем
Январь — 79 заявок. Декабрь — 6 309. Алгоритмы обучаются на накопленных данных и с каждым месяцем работают точнее.
Сезонный пик — ноябрь/декабрь
Часы — популярный подарок. Новогодний сезон дал лучшие результаты: 5 283 и 6 309 заявок при цене 183 и 129 ₽.
Цена заявки упала в 3 раза
Начали с 388 ₽ за заявку (при плохой аналитике). К декабрю — 129 ₽. Снижение в 3 раза при росте объёма в 21 раз.
