🎯 Задача
Клиент — два детских интерактивных музея: Tut-Universe в Краснодаре и Джоуль Парк в Ростове-на-Дону. Целевая аудитория — родители с детьми, которые ищут развлечения, экскурсии и место для дня рождения.
Задача: привести максимум посетителей и звонков при минимальной стоимости обращения. До начала работы аналитика не позволяла понять, какой канал реально работает, а сайты плохо конвертировали мобильный трафик.
Результат: 1 900 звонков + 450 переходов в мессенджеры + 10–15 заявок на дни рождения ежемесячно. Средняя цена обращения — 52 рубля.
📊 Ключевые показатели
⚙️ Что сделали
Полностью перестроили аналитику
На старте ни Яндекс.Метрика, ни Google Analytics не давали реальной картины. Пересобрали цели: отслеживание звонков через коллтрекинг, переходы в WhatsApp и Telegram, заявки на день рождения, просмотр ключевых страниц. Без этого невозможно было понять, что работает.
Переделали оба сайта
Заменили шапки и подвалы, добавили кнопки мессенджеров (WhatsApp, Telegram) — это дало +450 обращений в месяц. Полностью переработали страницу «День рождения»: добавили фото, программы, цены, форму бронирования. Сделали удобную мобильную версию — у музеев >70% трафика с телефонов.
Настроили Яндекс.Директ и Google Ads
Разделили кампании по смыслу: общий музей, экскурсии для школьников, дни рождения, «что делать с детьми в Краснодаре/Ростове». Поиск + РСЯ + КМС Google. Ставки настроены с поправкой на мобильные устройства, так как основная аудитория — мамы, которые ищут с телефона.
Оптимизация под два города одновременно
Краснодар и Ростов — разные аудитории и разная конкуренция. Вели раздельные кампании с отдельными бюджетами, чтобы не смешивать статистику и управлять эффективностью по каждому городу независимо.
💡 Ключевые инсайты
Мессенджеры дают треть обращений
450 переходов в мессенджеры в месяц — это канал, которого не было до нас. Родители не всегда хотят звонить, но охотно пишут в WhatsApp.
Страница дня рождения — отдельный продукт
Заявки на дни рождения — высокомаржинальный продукт. Полная переработка страницы сразу дала 10–15 заявок в месяц.
Без аналитики нет оптимизации
Старая система не давала понять, откуда приходят клиенты. Новая аналитика позволила убрать неработающие кампании и перераспределить бюджет.
Два города — две стратегии
Краснодар и Ростов — разные рынки. Раздельные кампании дали возможность управлять эффективностью по каждому городу отдельно.
52 ₽ за обращение — отличный результат
Для детского музея с чеком от 500 ₽ за посещение — стоимость привлечения 52 ₽ означает окупаемость рекламы уже с первого визита.
Школьники и корпоративы — отдельный сегмент
Экскурсии для школьных групп — отдельная ниша с другим циклом принятия решения. Под неё запустили отдельные кампании.
